Kundeservice og veiledning

Hjelp

Her finner du fram til bruksanvisninger, svar på vanlige spørsmål og kontaktinformasjon. Er du usikker på hvor du skal starte, er bruksanvisningene stedet.

BruksanvisningerSteg for steg for hver testtype, med avlesning og feilsøking.Ofte stilte spørsmålPåvisningstid, tolkning av resultat, frakt, betaling og retur.KundeserviceSend oss en e-post. Vi svarer samme eller neste virkedag.Bedrift og kommuneBestilling på faktura og EHF, og priser ved større volum.Om ossHvem vi er og hvorfor vi selger testutstyr.KjøpsbetingelserAngrerett, reklamasjon og vilkår for kjøp.

Kom raskt i gang

Det følger ikke papirinstruksjon med i pakken. Full bruksanvisning for hver testtype ligger på nett, med illustrasjoner av hvordan resultatet ser ut og hva du gjør når noe ikke stemmer.

Det tre av fire spør om

Én strek betyr positivt. Avlesningen er motsatt av en graviditetstest. To streker, C og T, betyr at stoffet ikke er påvist. Mangler kontrollstreken helt, er testen ugyldig.

Ikke sammenlign strekstyrke. Streker varierer naturlig mellom stoffgrupper og produksjonspartier. Er teststreken synlig i det hele tatt, også svak eller oppstykket, er feltet negativt.

Spyttprøven trenger tid. Nesten alle tilfeller av «testen virket ikke» skyldes at svampen ble tatt ut før væsken hadde trukket opp til C-linjen. Det kan ta opptil ti minutter, og det er normalt.

Levering og retur

Pakker sendes alle hverdager med Posten fra lager utenfor Oslo, i nøytral konvolutt uten produktnavn eller logo. Bestillinger lagt inn før kl. 09 sendes normalt samme dag. Frakt fra 69 kr, fri frakt over 499 kr.

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar pakken, forutsatt at varen er ubrukt og forseglingen er intakt. Se kjøpsbetingelsene for detaljer, eller ofte stilte spørsmål for leveringstider per landsdel.

Finner du ikke svaret?

Skriv til oss, så svarer vi samme eller neste virkedag. Ta med ordrenummer og hvilken test det gjelder, så går det raskere.

kundeservice@testutstyr.no